מדיניות פרטיות

מי אנחנו

AutoConnect (autoconnect.to), שירות מבית Barak AI, היא פלטפורמה ישראלית שמעבירה פניות (לידים) מהאתר והעמודים שלכם אל היעדים שבחרתם — וואטסאפ, מייל, גיליון Google, מערכות חיצוניות ועוד.

הבסיס החוקי

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו — לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025 — ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

• מידע על מנויים (בעלי העסקים): ביחס לפרטי החשבון שלכם, AutoConnect היא בעלת השליטה במאגר, והמידע נשמר במאגר המידע של השירות.
• מידע על לקוחות קצה (פניות/לידים): העסק שאליו פנה לקוח הקצה הוא בעל השליטה במידע זה; AutoConnect משמשת "מחזיק" — מעבדת את המידע אך ורק לפי הוראות העסק ולצורך מתן השירות. לקוח קצה המבקש לממש את זכויותיו יפנה לעסק שאליו מסר את פרטיו — ואנו נסייע לעסק להיענות לפנייה.

איזה מידע אנחנו שומרים

• פרטי חשבון: שם, אימייל, טלפון ופרטי העסק שמסרתם בהרשמה.
• פניות (לידים): פרטים שממלאים לקוחות הקצה בטפסים שלכם (שם, טלפון, הודעה) — נשמרים כדי להעביר אותם ליעדים שהגדרתם ולהציגם לכם בלוח הבקרה.
• נתוני חיבורים: כשאתם מחברים שירות חיצוני (למשל חשבון Google), אנחנו שומרים אישורי גישה מוצפנים בכספת ייעודית. איננו שומרים את סיסמאות החשבונות שלכם.
• יומני פעילות: תיעוד טכני של מסירת פניות (הצליחה/נכשלה) לצורך אמינות ותמיכה.

מה אנחנו עושים עם המידע

מפעילים את השירות בלבד: העברת פניות ליעדים שהגדרתם, הצגתן בלוח הבקרה, התראות על תקלות, ותמיכה. איננו מוכרים מידע ואיננו משתמשים בו לפרסום.

שימוש בנתוני Google

השימוש שלנו במידע המתקבל מ-Google APIs כפוף ל-Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use:

• אנו מבקשים הרשאה מצומצמת — גישה רק לקבצים ש-AutoConnect יצרה בחשבונכם (גיליון הפניות), לא לכל ה-Drive.
• הנתונים משמשים אך ורק לשמירת הפניות שלכם בגיליון; אינם מועברים לצדדים שלישיים, אינם משמשים לפרסום, ואינם משמשים לאימון מודלי בינה מלאכותית.
• ניתוק החיבור מוחק את אישורי הגישה מהכספת שלנו.

שימוש בנתוני Meta (פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ)

כשאתם מחברים עמוד פייסבוק או אינסטגרם, אנו מקבלים את הפניות שממלאים לקוחות הקצה בטפסי הלידים שלכם (שם, טלפון, מייל ותשובות הטופס) ומשתמשים בהן אך ורק כדי להציגן לכם ולהעבירן ליעדים שהגדרתם. הודעות וואטסאפ ללקוחות הקצה שלכם נשלחות אך ורק מחשבון ה-WhatsApp Business שלכם ובתבניות שאישרתם — לעולם לא מהמספר של AutoConnect.

• איננו מפרסמים, איננו מוכרים נתונים ואיננו משתמשים בנתוני Meta לאימון מודלים.
• ניתוק החיבור מוחק את אישורי הגישה מהכספת שלנו.
• מחיקת נתונים: privacy@autoconnect.to או כתובת המחיקה הרשומה באפליקציית Meta. השימוש כפוף ל-Meta Platform Terms.

ספקי משנה

המידע מאוחסן ומעובד אצל: Supabase (מסד נתונים, האיחוד האירופי), Vercel (אירוח), Resend (שליחת מייל), Meta Platforms (וואטסאפ — WhatsApp Business Platform הרשמי, ומודעות לידים), Anthropic (סיוע בהקמה בלבד — לא בנתוני ריצה). כולם תחת הסכמי עיבוד מקובלים.

משך שמירת המידע

• פרטי חשבון: כל עוד החשבון פעיל; לאחר סגירתו — נמחקים תוך 30 יום, למעט רשומות שחובה לשמור לפי דין (למשל מסמכי חשבונאות).
• פניות (לידים): כל עוד העסק מנוי ולפי הוראותיו; מחיקת פנייה או סגירת החשבון מוחקת אותן מהמערכות הפעילות תוך 30 יום.
• יומני פעילות טכניים: נשמרים לתקופה מוגבלת לצורכי אמינות, אבטחה ותמיכה.

זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות לכם, בין היתר, זכות עיון במידע הנוגע לכם (סעיף 13 לחוק), זכות לתיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן (סעיף 14), וכן מחיקת החשבון והנתונים וניתוק כל חיבור חיצוני — בכל עת. פנו אלינו: privacy@autoconnect.to (או מהגדרות החשבון). אנו נענים לפניות בהקדם ולא יאוחר מהמועדים הקבועים בדין; מחיקה מבוצעת תוך 30 יום.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: הצפנה בתעבורה ובמנוחה, אישורי גישה בכספת מוצפנת, הפרדת הרשאות לפי בעלות עסק, תיעוד גישה וגיבויים יומיים. במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין וניידע את העסקים שנפגעו ללא דיחוי.

עוגיות

עוגיות תפעוליות (התחברות), וכן עוגיות סטטיסטיקה ופרסום של Meta (פיקסל) שמשמשות למדידת יעילות הקמפיינים שלנו. אפשר לחסום עוגיות פרסום בהגדרות הדפדפן — האתר ימשיך לעבוד כרגיל.

שינויים

נעדכן עמוד זה בעת שינוי מהותי. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה.